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企业的使命

09-Jan- 2020

企业使命是企业生产经营的事业定位,为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、责任等。企业使命不是企业具体的战略目标,其不一定表述为文字的抽象存在,但影响经营者的决策和思维。
 

一、企业使命的定义
所谓企业使命,是指企业在社会进步和经济社会发展中所应担当的任务和责任,是指企业的根本性质和存在的理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。这中间包含了企业经营的指导思想是什么?如何认识事业?如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手?所以,企业在制定战略之前,必须先确定企业使命。

二、企业使命的内涵
 企业使命的内涵主要包括以下三个方面:
 一是明确企业生存的目的定位,也就是企业存在的原因或理由。不论这种原因或理由是“提供某种产品或者服务”,还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”,如果一个企业找不到合理的原因,或者存在的原因连自己都不明确,或者连自己都不能有效说服,也许我们可以说这家企业“已经没有存在的必要了”。就像人一样,经常问问自己“我为什么活着”的道理一样,企业的经营者们更应该对“企业为什么存在”了然于胸。

二是明确企业经营的价值定位,也就是经常说的生产经营观念。企业确定的使命为企业确立了经营的基本指导思想、目的、方向、原则和责任等,代表着企业的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则,指明了企业对经济和社会应作出什么贡献。

三是明确企业发展的角色定位。它反映了企业在经营发展中试图为自己树立什么样的角色,诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等,在明确的形象定位指导下,企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点,而不会“朝三暮四”。

三、企业使命的作用
企业使命足以影响一个企业的成败,一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的,更重要的是为什么做,是确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。确立崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向,而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义,激发出内心深处的动机。所以,明确企业的使命,对企业的可持续健康成长有着根本作用。具体作用至少可以表现为以下几个方面:
——保持整个企业经营目的的统一性;
——明确发展方向与核心业务领域;
——树立战略导向的思想;
——为配置企业资源提供基础或标准;
——建立统一的企业氛围和环境;
——协调内外部各种矛盾;
——表明企业的社会政策。

四、企业使命的制定
德鲁克对管理所下的定义就是:“管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。”
使命感和责任感是个人和组织建功立业的强大动力,也是古往今来能成就伟大事业的共同特征。很多企业都有自己的使命陈述,可同样很多企业的使命都没有转化为企业的自觉行为,没有成为凝聚企业全体成员的感召和动力。原因是多方面的,其中有两个主要方面,一是企业使命的合理性,另一个是企业使命的真诚性。
企业使命的合理性问题。使命不是随便任意写的,看看大多数企业的使命,大部分都是些主观口号性的东西。企业使命的确立是有其方法的,但现在的管理教材在谈到企业使命时,一般只谈企业使命的重要性,没有讲述制定企业使命的合理性。企业使命的制定是在主体和环境之间展开的,是要解决主体意愿和环境可能之间的矛盾,解决其可能性的问题。包括机会利用的可能性和机会实现的可能性。只有既可用(物质性)又能用(能动性)的机会,才是切实的。由此形成的客体使命可能,才有实际意义。所以,企业使命要有针对性,不是一成不变的。使命是一个历史的范畴、动态的概念,在不同时期有不同的内涵。

企业使命的真诚性问题。企业使命是发自组织内心的,是一种自觉的意识。而现在很多企业的使命是写给客户、领导、员工或社会看的,只是为了装饰,不是企业决策层自觉的意识和行为,是虚假的使命,不真诚的使命,所以起不到应有的作用。